联系我们：多种沟通渠道，总有一种适合你
传奇私服好评榜高度重视与玩家、传奇SF运营团队以及合作伙伴的沟通。无论你是对榜单排名有疑问，还是发现了某款服务器的违规行为，或者想要寻求商业合作，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予初步回复，紧急事务（如举报恶意私服诈骗）可在30分钟内响应。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：
[email protected]
玩家投诉与建议反馈：
[email protected]
安全事件与漏洞报告：
[email protected]
我们每日定时查看邮箱4次（09:00、13:00、17:00、21:00），紧急安全事件请优先使用下面的电话热线。
📞 客服热线
玩家服务专线：
400-800-2025 (仅收市话费)
工作时间：每日 09:00 - 23:00 (全年无休)
安全应急专线：
188-8888-6666 (仅限举报诈骗/木马)
注意：我们不会主动通过电话向你索要账号密码或验证码。凡是自称"客服"要求转账或提供密码的，均为诈骗。
📍 公司地址
运营中心：
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6层
数据研发中心：
北京市海淀区中关村软件园二期华腾大厦3层
来访前请提前预约，我们暂不接受未经预约的临时到访。邮寄商业信函请使用EMS或顺丰。
💬 在线客服系统
官网右下角悬浮窗：
每日 09:00 - 次日01:00 在线
微信公众号：
搜索"传奇私服好评榜"关注后可直接留言
QQ客服号：
800168888 (企业QQ)
在线客服系统支持发送截图和文件，便于我们快速定位你遇到的问题。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家大多是夜猫子，因此我们的服务时间比一般网站更长。以下是具体的服务时间承诺：
- 在线客服与电话支持：每日 09:00 - 23:00，节假日无休。23:00后的咨询，我们会在次日09:00后按顺序处理。
- 好评榜榜单更新：每周一凌晨 00:00 自动更新，若遇到节假日或特殊版本发布，会提前24小时在首页发布公告。
- 新服审核时效：对于传奇SF运营方提交的新服收录申请，我们承诺在48小时内完成初步技术审核并反馈结果。加急审核通道（24小时内出结果）目前仅对合作满3个月以上的老客户开放。
- 举报处理时效：对于玩家举报的服务器违规行为（如跑路、暗改爆率），我们会在2小时内启动内部调查程序，并在24小时内通过邮件或短信告知举报人初步调查结论。
服务承诺：如果因我们的失误导致你无法正常访问网站或使用启动器，我们将提供为期一个月的"好评榜会员"作为补偿。我们希望通过这种自我约束，倒逼团队提升服务质量。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。错误分流的咨询可能会耽误处理时间。
| 业务类型 | 负责部门 | 最佳联系方式 | 响应时长 |
|---|---|---|---|
| 传奇SF版本评测申请 | 评测部 | business@邮箱 (标题注明"评测申请") | 2个工作日 |
| 广告合作与品牌曝光 | 商务部 | business@邮箱 (标题注明"广告合作") | 1个工作日 |
| 玩家账号安全与盗号申诉 | 安全实验室 | security@邮箱 或 应急电话 | 2小时内 |
| 服务器投诉与下架请求 | 风控合规部 | feedback@邮箱 (标题注明"投诉") | 24小时内 |
| 启动器技术故障报修 | 技术支持部 | 在线客服或QQ客服 | 15分钟内 |
| 媒体采访与行业交流 | 品牌公关部 | business@邮箱 (标题注明"媒体") | 3个工作日 |
特别说明：如果你不确定应该联系哪个部门，直接发送邮件至feedback@邮箱即可，我们会根据内容进行内部转派，并在邮件回复中告知你转派后的部门及预计处理时长。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，请先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮你节省等待时间：
Q1: 我想举报一个传奇私服，需要提供什么证据？
请准备以下材料：1) 服务器名称和网址；2) 具体的违规行为描述（如充值后不发货、装备丢失不处理）；3) 相关截图或录屏。如果涉及金额损失，请一并提供支付记录截图。证据越充分，我们处理的速度越快。
Q2: 我是传奇SF的GM，想让我的服务器上好评榜，该怎么做？
首先，请确保你的服务器具备合法的非商业用途声明，且运营稳定。然后，通过business@邮箱提交申请，我们会有专门的评测人员与你对接。请注意，我们严禁任何形式的付费买榜行为，一经发现将永久拉黑。
Q3: 我在好评榜上看到的服务器开服时间与实际不符，怎么办？
这可能是由于运营方临时调整了开服时间。请通过在线客服告知我们具体服务器名称和实际开服时间，我们会立即核实并更新数据。对于频繁变更开服时间的服务器，我们会降低其信任评级。
Q4: 如何获取网站的API接口数据？
目前我们的API接口仅对合作媒体和数据分析机构开放。请通过business@邮箱提交申请，说明你的用途和数据需求。我们会在评估后决定是否开放权限。
如果你还有其他问题，欢迎随时通过上述任一渠道联系我们。你的每一次反馈，都是我们改进工作的动力。